Acto #1: Pedido de orçamento para viagem a Houston. Resposta a dizer que custa cerca de 1100 euros.
Acto #2: Pedido de reserva da viagem.
Acto #3: Agência de viagens diz que aquela já não dá e que o melhor preço que há agora é de cerca de 1800 euros.
Acto #4: Dá-me uma coisinha má, vou à net e marco a viagem por 717 euros (já com taxas). Envio mail a dizer que na net há mais barato e digo inclusivé qual é a airline.
Acto #5: A agência envia novo preço: 850 euros! A airline? Aquela que eu mencionei. Os voos? Precisamente os mesmo aviões para os quais eu já tenho reserva.
Bom, compreende-se a diferença 717 - 850, porque uma empresa é virtual (online) e não tem os mesmos custos da outra. Até aí, tudo bem.
Agora...
Na minha opinião, a ideia de utilizar uma agência de viagens é, precisamente, a de serem eles a ter o trabalho de encontrar os melhores preços, as melhores condições e de tratar de tudo, não?
Esta já deve ser a quinta vez que temos uma má experiência com esta agência.
E porque é que ainda não mudamos, dizem vocês?
Bem, eles pediram imensa desculpa e mudaram a nossa gestora de conta.
Aparentemente, o problema não estava na pessoa, mas no funcionamento da agência.
Estou curioso para ver o que acontece... Eles é que não sabem que agora vão ter que lidar com uma fera furiosa...
Não, não sou eu O:-)
E não, não temos um tigre numa jaula só para estas ocasiões especiais. Temos é alguém que tem tratado de toda a interacção com a agência até hoje e que os acaba de intimar para uma reunião.
Estou curioso sobre o desenrolar da situação... :-)
Tuesday, April 24, 2007
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