Nota prévia: um bom funcionário não julga as pessoas pelo facto destas estarem vestidas de fato ou de calças de ganga e t-shirt.
Comprei um kit Nike+ na loja Nike do centro comercial Vasco da Gama.
O F. também lá comprou um.
Como ele corre bastante, eventualmente a bateria ficou sem carga e o kit deixou de funcionar. Ele foi lá e comprou outro.
Há cerca de uma semana foi lá e comprou outro para oferecer a um amigo.
Infelizmente, este último kit não funciona devidamente e vai-se desligando a meio da corrida.
Fomos então à loja onde, em conjunto, já compramos 4 kits Nike+, roupa, ténis e outro tipo de equipamento, com o talão que lhe deram aquando da compra do kit defeituoso.
Quando fomos atendidos e dissemos ao que vínhamos, a funcionária foi ao armazém chamar outro funcionário.
Tornámos a dizer o mesmo e o sujeito disse:
- Para lhe trocar o kit preciso que me traga o iPod.
- Como?
- Preciso que me traga o iPod para testar.
Eu interrompi a conversa e disse:
- Você não vai receber aqui o iPod, porque este kit foi oferta a uma pessoa que vive noutra cidade.
Seguiu-se uma discussão com o sujeito a insistir que tínhamos que levar lá o iPod para ele testar e connosco a dizer que não faz sentido nenhum ele necessitar de equipamento nosso para testar um produto que ele vende e que não o iríamos fazer.
A paciência esgotou-se rapidamente e o F. disse:
- Quero falar com o chefe.
- Sou eu.
- Não. Há alguém acima de si, e é com esse alguém que eu quero falar.
- Pois, mas ele não está cá.
- Mas eu quero falar com ele.
- Mas tem que passar por mim.
- Arranje maneira de eu falar com ele.
O tipo acabou por anotar o número de telemóvel do F. e ficou de lhe ligar para marcar com ele uma hora para falar com o chefe (mas o chefe a sério).
Com tudo isto, a loja perdeu e ganhou...
Perdeu dois clientes para sempre...
Ganhou uma bela duma confusão, porque isto não fica assim...
O dia de amanhã vai começar com um telefonema para a DECO (808 200 145 ou 21 841 08 58) e deverá continuar com uma nova visita à loja, muito possivelmente com a companhia de um agente da autoridade.
Aos leitores deste blog, fica a recomendação:
- Não comprem nada na Nike do Vasco da Gama, ou...
- Se tiverem problema com algum produto e necessitarem fazer uma troca, vão de fato, e não de calças de ganga e t-shirt, porque parece que é pela imagem que lá se julga a integridade das pessoas.
Pessoalmente, a minha vontade é lá levar um iPod e obrigar o sujeito a testar o kit, porque para isso ele vai ter que calçar uns ténis e ir dar uma corrida. Gostava especialmente de o fazer na presença do chefe dele.
Thursday, May 29, 2008
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